Em seis meses, nosso tempo médio de resposta caiu de 12 horas para 3,5 horas. Os follow-ups também elevaram a conversão de orçamentos em 27%, enquanto a equipe recuperou cerca de 20 horas úteis por semana.

Centralizamos processos que antes eram manuais e demorados. Economizamos aproximadamente 30 horas por semana e, com relatórios e automações, identificamos novas oportunidades comerciais.

Hoje atendemos mais de 700 pessoas por mês. Os atendimentos ficaram mais rápidos e conseguimos acompanhar de onde cada lead chega, enquanto nossa taxa de conversão evoluiu ao longo da operação.

Nenhuma mensagem fica perdida. Estruturamos a equipe por setores e usamos tags para organizar os leads. As mensagens rápidas também ajudaram a padronizar o atendimento e melhorar o tempo de resposta.

Passamos de cerca de 30 pessoas atendidas por dia para mais de 50. Conseguimos atender vários clientes simultaneamente e economizar entre 10 e 20 minutos por atendimento.

Centralizar o atendimento trouxe mais controle, profissionalismo e tranquilidade. Além da redução no tempo de resposta, a equipe registrou aumento de produtividade e crescimento nas vendas.

Processos que antes levavam horas passaram a ser resolvidos em minutos. O acompanhamento dos leads ficou mais claro e a empresa estima aumento de aproximadamente 25% na conversão.

Automatizamos atendimentos e economizamos mais de 20 horas semanais em tarefas repetitivas. A plataforma trouxe mais agilidade, organização e estrutura para as campanhas.

O cliente já fornece as informações necessárias no início da jornada, o que otimiza muito o tempo. Segundo o relato, os atendimentos chegaram a aumentar 100%.

Mesmo com a equipe trabalhando remotamente, o atendimento continua direcionado para a pessoa certa. O dashboard já registrava mais de 16 mil atendimentos realizados.

Cada atendente consegue lidar simultaneamente com uma grande demanda. A operação já registrou profissionais com mais de 10 mil atendimentos realizados ao longo do ano.

Centralizamos as interações em uma única plataforma. Com relatórios e indicadores em tempo real, nossa gestão passou a ser mais estratégica e a equipe ganhou espaço para outras atividades.

A partir da SMBOT conseguimos monitorar e centralizar todas as tratativas. Em agosto de 2025 foram registradas e solucionadas 12.870 mensagens na operação.

O que antes era um gargalo virou um fluxo organizado. A equipe passou a distribuir atendimentos, acompanhar conversas, transferir chamados e avaliar a satisfação dos clientes.

Saímos de vários chips e celulares para uma operação centralizada. Organizamos urgências, campanhas e direcionamento do atendimento, o que trouxe mais tempo para olhar a gestão do negócio.