// A maior plataforma de multiatendimento do Brasil

Venha Revolucionar
Seu Atendimento

Sua empresa conectada em todas as redes sociais e canais de Atendimento em apenas uma única plataforma.

smbot-dashboard

Múltiplos Atendentes

Tenha vários atendentes em apenas um número de WhatsApp.

Dashboard
Completa

Painel de controle com visão rápida das atividades mais importantes.

Aplicativo
Mobile

Aplicativo android para acessar a plataforma onde estiver.

// Vantagens

Por que escolher a SMBOT?

A SMBOT é a maior plataforma de multicanais e de múltiplos atendentes do Brasil especializada em revolucionar os Atendimentos e sua forma de atender.

Com tantos canais de comunicação existente virou um desafio para VOCÊ EMPRESÁRIO estar presente em todas elas, mas isto a SMBOT resolve pra você da noite para o dia!

Integre os principais canais de comunicação da sua empresa como Whatsapp, Instagram, Facebook, Telegram, Site, Google chat, E-mail e integrações via API em uma ÚNICA TELA, Podendo ter 5, 10, 30 atendentes ou mais, respondendo em todas elas de maneira organizada e profissional.

E o Melhor ainda, tudo isso poderá ser supervisionado em TEMPO REAL por VOCÊ ou seus supervisores.

// Recursos

Conheça os principais benefícios
que você só encontra na SMBOT

Relatórios Gerencias

Extraia para Excel relatórios de atendimentos, de contatos e de clientes em potenciais ou simplesmente visualize todos eles em sua própria plataforma.

Suporte Especializado

Suporte vitalício, aqui você nunca está sozinho! Possuímos uma equipe de suporte especializada em revolucionar os atendimentos, com configuração e treinamentos exclusivos tanto para você, como para sua equipe!

Auditoria

Acompanhe em TEMPO REAL todos os atendimentos da sua empresa, seja por atendente ou por departamentos. Nada ficará fora do seu controle e supervisão.

Cadastro Inteligente

Cadastro automático e totalmente personalizado! Qualquer cliente/lead que entra em contato com a sua empresa, independente do canal de origem, será salvo automaticamente pela plataforma SMBOT.

Protocolos

Geração automática de protocolo de atendimento. Tenha mais controle e segurança da sua comunicação do início ao fim.

Atendimento Ativo e Receptivo

A plataforma SMBOT permite que seus atendentes façam atendimentos tanto de maneira ativa, como de maneira receptiva para qualquer cliente de qualquer lugar do mundo!

CPA

Se você investe em Tráfego Pago, deixe o algoritmo decidir qual será o melhor canal de comunicação e reduza em até 70% o custo por lead.

Tela de Atendente

Visão de atendimento diferenciada, com relatórios de atendimento, divisão dos clientes por status, tags, filtros de etiqueta, mensagens rápidas, banco de arquivos e muito mais.

Distribuição de Atendimentos

Tenha flexibilidade em distribuir os atendimentos da sua empresa como preferir. Distribua os atendimentos de forma automática ou igualitária, ou departamentos, ou até mesmo por status dos seus colaboradores.

Importação

Realize de forma simples e rápida a importação dos seus contatos para plataforma. Centralize a comunicação da sua empresa usando a SMBOT.

Segurança

O conteúdo inserido na plataforma por sua equipe de atendimento, não pode ser apagado ou modificado para total segurança da sua empresa.

Chat Interno

Chega de conversas paralelas no ambiente de trabalho, tenha um chat interno, organizado por grupo ou departamento, criado por você.

Dashboard Analítico

Acompanhe sua operação em tempo real. Métricas e indicadores de desempenho. Sua próxima decisão será com base sólida em dados reais.

TAGs

TAGs ou Etiquetas servem para trazer as especificações de um atendimento, é possível organizar, localizar e classificar os contatos e sua situação.

Banco de Arquivos

Armazene arquivos importantes online usando a plataforma. Agilidade e praticidade na comunicação com seus clientes.

// evolução e transformação!

Manter o negócio integrado e equilibrado é essencial.

Nosso programa interno Dicas & Sugestões, permite que nossos clientes enviem de forma espontânea sugestões de melhorias, desta forma nossa plataforma permanece em constante evolução.

// ANDROID & IOS

Aplicativo Mobile

Agora sua Equipe Realiza Atendimentos a Qualquer Hora, Em Qualquer Lugar

Visando garantir o melhor aproveitamento do sistema e aumentar a desempenho da sua empresa, nossos especialistas desenvolveram o aplicativo Mobile da SMBOT
com uso de tecnologia própria.

Melissa Santos

Minas Gerais


“Gostamos da SMBOT porque é uma solução altamente adaptável e fácil de implementar, com muitas métricas que nos permite rastrear e acompanhar nossos clientes e agentes de forma eficiente e escalável.”

Pedro Ferreira

São Paulo


“O melhor é que não importa se o cliente manda um e-mail, chama no WhatsApp ou deixa um comentário no Telegram, pois essa mensagem chegará a uma única plataforma onde meus atendentes irão recebê-la e dar uma resposta imediata.”

// PRESENÇA ONLINE

Estar disponível para seus clientes em diferentes canais é importante para o relacionamento.

Entenda quais canais você precisa estar presente e o que fazer em cada um deles! O investimento na comunicação com os clientes e com os potenciais clientes é uma das medidas mais eficazes quando pensamos em promover o engajamento com o público de uma empresa.

Estar presente em todas as Redes Sociais de forma estratégica e eficiente hoje deixou de ser uma opção!

// Integração de sistemas

Integração API

Integre outros sistemas com a SMBOT.

Pare de perder tempo respondendo processos repetitivos da sua empresa. Você pode conectar a SMBOT com sistemas existentes na sua empresa.

CRM:
RD STATION
MOSKIT

MARKETING:
RD STATION MKT
PIPEDRIVE
SENDPULSE

FINANCEIRO:
ASSAS
COBRE FACÍL

AGENDAMENTO:
HUBSOFT
SUPERLÓGICA

Plano

Basic

EMPREENDEDOR


Plano

Standard

MICROEMPRESA


Plano

Pro

PEQUENO PORTE


Preencha o formulário e assista à demonstração exclusiva para descobrir como nossa solução pode otimizar seus processos, melhorar a eficiência e aumentar a satisfação dos seus clientes.

// PARCEIROS

Junte-se a comunidade de empresas parceiras SMBOT.

// F.A.Q

Perguntas frequentes

Com a plataforma SMBOT é possível integrar os sistemas já existentes na sua empresa, como por exemplo; RD STATION, ASSAS, COBRE FÁCIL, NIMBLY, SUPERLÓGICA, HUBSOFT e muito mais. Envie automaticamente segunda via de boletos, e-mail marketing, crm, entre outras funções.

 

Desde o plano Basic ao plano Pró, a plataforma SMBOT disponibiliza para você uma integração de cada rede social como:

1 WhatsApp;
1 Instagram;
1 Facebook;
1 E-mail;
1 Google chat;
1 Telegram;
1 Website.

Mas não se preocupe, caso tenha mais integrações, é somente adicioná-los ao seu plano.

Você pode ter quantos WhatsApp quiser em uma única plataforma, basta adicioná-los! Além disso, consegue até mesmo separar empresas e departamentos em uma única dashboard para um gerenciamento completo. (Consultar valores adicionais).

Sim, a SMBOT não possui contrato de fidelidade e pode ser cancelar a qualquer momento sem nenhum custo!

Sim! A plataforma SMBOT pode ser acessada de QUALQUER lugar via navegador! Hoje já possuímos um aplicativo para os telefones Android e IOS (iPhone).

Não, dentre todos os recursos que a SMBOT lhe proporciona o Chatbot também é opcional e fica disponível pra você em qualquer plano, sem nenhuma cobrança adicional.
Nosso sistema funciona com atendimento 100% humano e o chatbot pode ser totalmente configurado de acordo com sua necessidade.

CNPJ: 37.059.267/0001-64 | SERVICE MARKETING LTDA

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