// A maior plataforma de multiatendimento do Brasil
Venha Revolucionar
Seu Atendimento
Sua empresa conectada em todas as redes sociais e canais de Atendimento em apenas uma única plataforma.
Múltiplos Atendentes
Tenha vários atendentes em apenas um número de WhatsApp.
Dashboard
Completa
Painel de controle com visão rápida das atividades mais importantes.
Aplicativo
Mobile
Aplicativo android para acessar a plataforma onde estiver.
// Vantagens
Por que escolher a SMBOT?
A SMBOT é a principal plataforma de multicanais e múltiplos atendentes do Brasil, dedicada a revolucionar como as empresas se comunicam e atendem seus clientes.
Hoje em dia, estar presente em todos os canais de comunicação é um verdadeiro desafio para empresários como você. Porém, com a SMBOT, esse problema desaparece muito rapidamente!
Integre os principais canais de comunicação da sua empresa, como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Website, E-mail e integrações via API, tudo em uma única tela. Tenha 5, 10, 30 ou mais atendentes respondendo de forma organizada e profissional em todos esses canais.
E o melhor de tudo: acompanhe tudo em tempo real, seja você mesmo ou seus supervisores. Com a SMBOT, você tem o controle completo sobre seus atendimentos, garantindo eficiência e excelência no serviço prestado.
// Recursos
Conheça os principais benefícios
que você só encontra na SMBOT
Relatórios Gerencias
Extraia para Excel relatórios de atendimentos, de contatos e de clientes em potenciais ou simplesmente visualize todos eles em sua própria plataforma.
Suporte Especializado
Suporte vitalício, aqui você nunca está sozinho! Possuímos uma equipe de suporte especializada em revolucionar os atendimentos, com configuração e treinamentos exclusivos tanto para você, como para sua equipe!
Auditoria
Acompanhe em TEMPO REAL todos os atendimentos da sua empresa, seja por atendente ou por departamentos. Nada ficará fora do seu controle e supervisão.
Cadastro Inteligente
Cadastro automático e totalmente personalizado! Qualquer cliente/lead que entra em contato com a sua empresa, independente do canal de origem, será salvo automaticamente pela plataforma SMBOT.
Protocolos
Geração automática de protocolo de atendimento. Tenha mais controle e segurança da sua comunicação do início ao fim.
Atendimento Ativo e Receptivo
A plataforma SMBOT permite que seus atendentes façam atendimentos tanto de maneira ativa, como de maneira receptiva para qualquer cliente de qualquer lugar do mundo!
CPA
Se você investe em Tráfego Pago, deixe o algoritmo decidir qual será o melhor canal de comunicação e reduza em até 70% o custo por lead.
Tela de Atendente
Visão de atendimento diferenciada, com relatórios de atendimento, divisão dos clientes por status, tags, filtros de etiqueta, mensagens rápidas, banco de arquivos e muito mais.
Distribuição de Atendimentos
Tenha flexibilidade em distribuir os atendimentos da sua empresa como preferir. Distribua os atendimentos de forma automática ou igualitária, ou departamentos, ou até mesmo por status dos seus colaboradores.
Importação
Realize de forma simples e rápida a importação dos seus contatos para plataforma. Centralize a comunicação da sua empresa usando a SMBOT.
Segurança
O conteúdo inserido na plataforma por sua equipe de atendimento, não pode ser apagado ou modificado para total segurança da sua empresa.
Chat Interno
Chega de conversas paralelas no ambiente de trabalho, tenha um chat interno, organizado por grupo ou departamento, criado por você.
Dashboard Analítico
Acompanhe sua operação em tempo real. Métricas e indicadores de desempenho. Sua próxima decisão será com base sólida em dados reais.
TAGs
TAGs ou Etiquetas servem para trazer as especificações de um atendimento, é possível organizar, localizar e classificar os contatos e sua situação.
Banco de Arquivos
Armazene arquivos importantes online usando a plataforma. Agilidade e praticidade na comunicação com seus clientes.
// evolução e transformação!
Manter o negócio integrado e equilibrado é essencial.
Nosso programa interno Dicas & Sugestões, permite que nossos clientes enviem de forma espontânea sugestões de melhorias, desta forma nossa plataforma permanece em constante evolução.
// ANDROID & IOS
Aplicativo Mobile
Agora sua Equipe Realiza Atendimentos a Qualquer Hora, Em Qualquer Lugar
Visando garantir o melhor aproveitamento do sistema e aumentar a desempenho da sua empresa, nossos especialistas desenvolveram o aplicativo Mobile da SMBOT
com uso de tecnologia própria.
Melissa Santos
Minas Gerais
“Gostamos da SMBOT porque é uma solução altamente adaptável e fácil de implementar, com muitas métricas que nos permite rastrear e acompanhar nossos clientes e agentes de forma eficiente e escalável.”
Pedro Ferreira
São Paulo
“O melhor é que não importa se o cliente manda um e-mail, chama no WhatsApp ou deixa um comentário no Telegram, pois essa mensagem chegará a uma única plataforma onde meus atendentes irão recebê-la e dar uma resposta imediata.”
// PRESENÇA ONLINE
Estar disponível para seus clientes em diferentes canais é importante para o relacionamento.
Entenda quais canais você precisa estar presente e o que fazer em cada um deles! O investimento na comunicação com os clientes e com os potenciais clientes é uma das medidas mais eficazes quando pensamos em promover o engajamento com o público de uma empresa.
Estar presente em todas as Redes Sociais de forma estratégica e eficiente hoje deixou de ser uma opção!
// Integração de sistemas
Integração API
Integre outros sistemas com a SMBOT.
Pare de perder tempo respondendo processos repetitivos da sua empresa. Você pode conectar a SMBOT com sistemas existentes na sua empresa.
CRM:
RD STATION
MOSKIT
MARKETING:
RD STATION MKT
PIPEDRIVE
SENDPULSE
FINANCEIRO:
ASSAS
COBRE FACÍL
AGENDAMENTO:
HUBSOFT
SUPERLÓGICA
MUITO MAIS…
Plano
Basic
EMPREENDEDOR
- Até 5 Atendentes
- Mensagens ilimitadas
- Departamentos ilimitadas
- ChatBot inteligente
- Telegram
- WebChat
- API
- Sem Fidelidade
- Suporte por Vitalício
- 7 dias de garantia
Plano
Standard
MICROEMPRESA
- Até 15 Atendentes
- Mensagens ilimitadas
- Departamentos ilimitadas
- ChatBot inteligente
- Telegram
- WebChat
- API
- Sem Fidelidade
- Suporte por Vitalício
- 7 dias de garantia
Plano
Pro
PEQUENO PORTE
- Até 30 Atendentes
- Mensagens ilimitadas
- Departamentos ilimitadas
- ChatBot inteligente
- Telegram
- WebChat
- API
- Sem Fidelidade
- Suporte por Vitalício
- 7 dias de garantia
// PARCEIROS
Junte-se a comunidade de empresas parceiras SMBOT.
// F.A.Q
Perguntas frequentes
Com a plataforma SMBOT é possível integrar os sistemas já existentes na sua empresa, como por exemplo; RD STATION, ASSAS, COBRE FÁCIL, NIMBLY, SUPERLÓGICA, HUBSOFT e muito mais. Envie automaticamente segunda via de boletos, e-mail marketing, crm, entre outras funções.
Desde o plano Basic ao plano Pró, a plataforma SMBOT disponibiliza para você uma integração de cada rede social como:
1 WhatsApp;
1 Instagram;
1 Facebook;
1 E-mail;
1 Google chat;
1 Telegram;
1 Website.
Mas não se preocupe, caso tenha mais integrações, é somente adicioná-los ao seu plano.
Você pode ter quantos WhatsApp quiser em uma única plataforma, basta adicioná-los! Além disso, consegue até mesmo separar empresas e departamentos em uma única dashboard para um gerenciamento completo. (Consultar valores adicionais).
Sim, a SMBOT não possui contrato de fidelidade e pode ser cancelar a qualquer momento sem nenhum custo!
Sim! A plataforma SMBOT pode ser acessada de QUALQUER lugar via navegador! Hoje já possuímos um aplicativo para os telefones Android e IOS (iPhone).
Não, dentre todos os recursos que a SMBOT lhe proporciona o Chatbot também é opcional e fica disponível pra você em qualquer plano, sem nenhuma cobrança adicional.
Nosso sistema funciona com atendimento 100% humano e o chatbot pode ser totalmente configurado de acordo com sua necessidade.
CNPJ: 37.059.267/0001-64 | SERVICE MARKETING LTDA
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